Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, oto jak wygląda nasz proces zwrotów, refundacji i wymian.
Kluczowe informacje:
Okres na zwrot
30 dni od daty dostawy
Opłaty za uzupełnienie zapasów
Brak
Czas zwrotu pieniędzy
Do 7 dni
Koszty wysyłki zwrotnej
Ponosi klient
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@jasnora.com. Upewnij się, że produkty są nieużywane, nieprane, i znajdują się w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Zwroty nie będą akceptowane po upływie 30 dni od daty dostawy.
1
Skontaktuj się z nami najpierw
Wyślij e-mail na adres info@jasnora.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.
2
Postępuj zgodnie z instrukcjami
Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
3
Dobrze zapakuj produkt
Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
4
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu, zostanie on poddany kontroli. Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Proces ten może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.
Wymiany
Zmieniłeś zdanie i chcesz wymienić produkt? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami pod adresem info@jasnora.com, podając szczegóły dotyczące produktu, który chcesz otrzymać, a my przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@jasnora.com. Prosimy o jak najszybszy kontakt, ponieważ po przetworzeniu zamówienia nie będzie już możliwości jego anulowania.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, jesteśmy tutaj, aby pomóc! Zrób zdjęcie problemu i wyślij je na adres info@jasnora.com. Upewnimy się, że otrzymasz właściwy lub zamienny produkt.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 CET
E-mail: info@jasnora.com
Telefon: +31682619413
Formularz kontaktowy: Dostępne online na stronie kontaktowej
Właścicielem i operatorem Jasnora jest Luzx Detailhandel, spółkę zarejestrowaną w Niderlandy.
Numer rejestracyjny: 85299618
Adres:
Janswaal 20, 3191 DE Hoogvliet Rotterdam, Niderlandy