Rückgaberecht und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie hier unseren Prozess für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühren: Keine
  • Rückerstattungsdauer: Bis zu 7 Tage
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen

Diese Richtlinie unterliegt unseren Nutzungsbedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Produkte zurückzusenden. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@jasnora.com. Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind. Rücksendungen werden nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns zuerst: Senden Sie eine E-Mail an info@jasnora.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Produkte, die ohne vorherige Zustimmung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Befolgen Sie die Anweisungen: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Produkt sicher verpacken: Achten Sie auf eine geeignete Verpackung, damit das Produkt beim Transport nicht beschädigt wird.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird dieses geprüft. Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Umtausch

Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten ein Produkt umtauschen? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns unter info@jasnora.com und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie erhalten möchten. Wir führen Sie durch den Umtauschprozess.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@jasnora.com. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, sind wir für Sie da! Machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie es an info@jasnora.com. Wir sorgen dafür, dass Sie das richtige oder ein Ersatzprodukt erhalten.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns

Kundendienstzeiten:

  • Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 CET
  • E-Mail: info@jasnora.com
  • Telefon: +31682619413
  • Kontaktformular: Online über unsere Kontaktseite verfügbar

Jasnora wird von Luzx Detailhandel betrieben und geführt, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Registrierungsnummer: 85299618

Adresse:

Janswaal 20, 3191 DE Hoogvliet Rotterdam, Niederlande

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, oto jak wygląda nasz proces zwrotów, refundacji i wymian.

Kluczowe informacje:

Okres na zwrot

30 dni od daty dostawy

Opłaty za uzupełnienie zapasów

Brak

Czas zwrotu pieniędzy

Do 7 dni

Koszty wysyłki zwrotnej

Ponosi klient

Niniejsza polityka podlega naszym Warunki świadczenia usług.

Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@jasnora.com. Upewnij się, że produkty są nieużywane, nieprane, i znajdują się w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Zwroty nie będą akceptowane po upływie 30 dni od daty dostawy.

1

Skontaktuj się z nami najpierw

Wyślij e-mail na adres info@jasnora.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

2

Postępuj zgodnie z instrukcjami

Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.

3

Dobrze zapakuj produkt

Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

4

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu, zostanie on poddany kontroli. Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Proces ten może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.

Wymiany

Zmieniłeś zdanie i chcesz wymienić produkt? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami pod adresem info@jasnora.com, podając szczegóły dotyczące produktu, który chcesz otrzymać, a my przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@jasnora.com. Prosimy o jak najszybszy kontakt, ponieważ po przetworzeniu zamówienia nie będzie już możliwości jego anulowania.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, jesteśmy tutaj, aby pomóc! Zrób zdjęcie problemu i wyślij je na adres info@jasnora.com. Upewnimy się, że otrzymasz właściwy lub zamienny produkt.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 CET

E-mail: info@jasnora.com
Telefon: +31682619413
Formularz kontaktowy: Dostępne online na stronie kontaktowej

Właścicielem i operatorem Jasnora jest Luzx Detailhandel, spółkę zarejestrowaną w Niderlandy.

Numer rejestracyjny: 85299618

Adres:
Janswaal 20, 3191 DE Hoogvliet Rotterdam, Niderlandy