Frequently asked questions

1. Wie lang ist die Rückgabefrist?
30 Tage ab Lieferdatum

2. Welche Bedingungen muss das Produkt erfüllen, damit die Rückgabe akzeptiert wird?
Die Produkte sind unbenutzt, ungewaschen und befinden sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten.

3. Werden Rücksendungen nach 30 Tagen akzeptiert?
Rücksendungen werden nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.

4. Was muss ich zuerst tun, um eine Rücksendung vorzunehmen?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an info@jasnora.com.

5. Kann ich das Produkt ohne vorherige Zustimmung zurücksenden?
Produkte, die ohne vorherige Zustimmung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

6. Wie erhalte ich Anweisungen zur Rücksendung des Produkts?
Nach der Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

7. Muss ich das Produkt auf eine bestimmte Weise verpacken?
Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

8. Was passiert, nachdem das zurückgesandte Produkt eingegangen ist?
Es wird einer Prüfung unterzogen.

9. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

10. Fallen Gebühren für die erneute Einlagerung an?
Wir erheben keine Gebühren für die erneute Einlagerung.

11. Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Kontaktieren Sie uns unter info@jasnora.com und geben Sie die Details zu dem Produkt an, das Sie erhalten möchten.

12. Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie bearbeitet wurde?
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

13. Was tun, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie es an info@jasnora.com.

14. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
E-Mail: info@jasnora.com
Telefon: +31682619413
Kontaktformular: Online auf der Kontaktseite verfügbar

15. Ist die Lieferung kostenlos?
Verfügbar für alle Bestellungen innerhalb Polens

16. Was tun bei einer Verzögerung?
Wir bitten Sie, uns vor der Kontaktaufnahme 3 zusätzliche Werktage Zeit zu geben.

17. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Blik, Visa, Mastercard, Google Pay, Maestro, Apple Pay, American Express